9月17日—19日，世界行業(yè)精英齊聚海爾中央空調(diào)全球經(jīng)理人交互峰會，會議全程貫穿節(jié)能科技和營銷方式的創(chuàng)新升級。除新品發(fā)布外，海爾中央空調(diào)在海外建成的三位一體DSC培訓(xùn)室也引發(fā)業(yè)界關(guān)注。DSC即Direct Service Center，包含培訓(xùn)、產(chǎn)品展廳、服務(wù)中心三大功能，能夠?qū)崟r進(jìn)行當(dāng)?shù)鼗蛥^(qū)域化培訓(xùn)。據(jù)了解，海爾中央空調(diào)是首家在海外建立三位一體DSC培訓(xùn)室的中國品牌。
早在海外市場開拓之初，海爾中央空調(diào)就堅持市場細(xì)分原則，以當(dāng)?shù)赜脩粜枨鬄橹行?。曾根?jù)巴基斯坦的環(huán)境特點和其北方地區(qū)用戶對冬季制熱需求，研發(fā)差異化的制熱產(chǎn)品方案，受到眾多用戶青睞。“海爾中央空調(diào)意圖通過本土化生產(chǎn)和營銷，為用戶提供當(dāng)?shù)鼗慕鉀Q方案?！焙栔醒肟照{(diào)海外市場負(fù)責(zé)人表示，從成立當(dāng)?shù)鼗馁|(zhì)量、營銷團(tuán)隊，到DSC三位一體培訓(xùn)室，海爾中央空調(diào)不斷改進(jìn)營銷和服務(wù)模式,，全方面滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆?/p>
以泰國為例，DSC三位一體培訓(xùn)室的建立使海爾中央空調(diào)正式在泰國實現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)，在向泰國輸出質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品的同時，提供最為及時的新品展示、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)，還進(jìn)一步輻射到東南亞所有國家，滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，不斷鞏固亞太市場。截至目前，海爾中央空調(diào)DSC培訓(xùn)室除了泰國，還在土耳其、意大利、俄羅斯等國家建設(shè)完成，對海外市場拓展的效果顯著。
在海爾全球化的過程中，培訓(xùn)服務(wù)一直備受重視。2002年，海爾集團(tuán)就開始探索校企合作的新模式。今年1月份，海爾中央空調(diào)于青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院建成亞洲同行業(yè)系列最全、規(guī)模最大的中央空調(diào)在線培訓(xùn)基地。如今，在此前基礎(chǔ)之上，又開始在世界各地建設(shè)三位一體DSC培訓(xùn)室，不斷實現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的升級迭代。
據(jù)了解，包含培訓(xùn)、服務(wù)以及產(chǎn)品大型展廳功能的DSC培訓(xùn)室將在全球重點市場持續(xù)建立。這是除了對產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量上把關(guān)之外，海爾中央空調(diào)在海外市場本土化創(chuàng)新營銷的又一成果。參會的意大利產(chǎn)品經(jīng)理表示，DSC的培訓(xùn)和服務(wù)功能，將輻射海外更廣的區(qū)域，進(jìn)而提振海爾中央空調(diào)的區(qū)域市場業(yè)績。
